9月28日，院党委副书记刘立新主持召开门诊科室提升服务水平部署会议，办公室及门诊各科室负责人参加。

会议就全院尤其是门诊科室如何提升文明服务工作提出了具体要求。一要加强文明用语的使用，提升服务内涵；二要强化主动服务意识，严格执行首问负责制；三要进一步创新服务模式，努力打造服务体系“升级版”，让患者放心来院、安心就诊、称心离院；四要畅通投诉渠道，高效快速的处理患者诉求。

会议强调，双节来临就诊患者增多，各门诊科室要进一步规范服务管理，持续提升服务效率，确保更好的为患者服务，推动医院服务水平向更高标准迈进。