为积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导。4月13日，医院邀请原佛山市第一人民医院院长谭家驹教授参加我院出院随访工作座谈会。党总支书记张士森，副院长李志刚，院长助理杨宝凯及临床、医技科室40名质控员参加。

首先谭家驹教授结合自己担任佛山市第一人民医院院长的工作经验及切身体会，阐述了当前新医改形势下，关于医院发展思路、科室管理方法、医疗质量控制等方面的一系列新的观点。详细讲解要把做好出院病人随访、持续改进医疗服务作为科室管理的重要方面，出院患者随访服务应由专人负责，针对出院病人随访做好以下三点：全面了解出院病人的康复情况，是否能按医嘱正确服药，指导病人继续康复治疗及训练，进行健康教育；对病人存在的问题进行讲解，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及告诉复诊办法；征求病人对医院医疗质量、服务质量和医德医风等方面的意见和建议。

随后科室质控员纷纷提出日常随访工作中存在的问题，谭家驹教授一一进行详细讲解，增深了各科室质控员对随访工作的了解，为进一步推进随访工作打下了坚实的基础。

座谈会最后，党总支书记张士森作了总结发言。他指出，只有倾听到群众呼声，了解患者真正需求，才能真正拉近医患关系，改善群众满意度，我院要将科室随访落到实处，将医疗服务延伸至院后，为我县群众创造更加人性化、精细化、标准化的医疗环境。