“来探视的陪人多、时间长，影响病人休息”，“病房的门窗声音太大”，“急诊入院时名字写错了，是否影响农合报销”，“病人的检查结果能不能自己留一份”，“大病卡为什么限制报销地点”，“建议病房内设当日值班一览表”，“医院堵车太厉害”……3月12日下午，我院召开住院病人陪人座谈会，认真听取和征集他们的意见和建议。党总支副书记刘立新，医务科、护理部、农合办、总务科负责人与住院病人陪人共160余人参加。刘立新主持会议。

座谈会上，住院病人陪人畅所欲言，对我院的整体工作给予肯定的同时，从住院条件、硬件设施、服务质量、安全保卫、报销流程等方面提出意见、建议和咨询18条。我院对他们提出的部分问题做了现场解答，不能当场解决的会后提出解决方案并及时整改落实。为鼓励住院病人陪人积极提意见，我院还制定有奖励政策，对他们所提的合理化意见及解决方案一旦采纳，予以1000元查体卡奖励。

去年8月份以来，我院开始每月召开一次病人陪人座谈会，确确实实促进了医患沟通，拉近了医患距离，真正及时发现和解决问题，为患者提供更优质的服务。